Frequently Asked Questions - FAQ

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Zuletzt aktualisiert am Mittwoch, den 18. August 2010 um 14:59 Uhr Mittwoch, den 18. August 2010 um 02:17 Uhr


 

  • 1 Allgemeines

    Hier finden Sie allgemeine Fragen zur Plattform.
    • 1.1 Was ist Getränkehotline?

      Getränkehotline ist eine Internetplattform, die es Getränkeabholmärkten ermöglicht ihre Produkte im Internet anzubieten. Getränkehotline ist hierbei die einzige wirklich national aufgestellte Plattform mit vergleichbaren Angeboten für den Endkonsumenten. Absolute Preistransparenz zeichnet uns aus.
    • 1.2 Was ist die Idee hinter Getränkehotline?

      Die Idee hinter Getränkehotline ist das Internet für die Betreiber der Getränkeabholmärkte als Vertriebskanal attraktiv zu machen. Einen eigenen Shop einzurichten dauert keine 10 Minuten und Kosten gibt es auch keine. Zudem soll jedem Konsumenten ermöglicht werden, dass er von zuhause aus im Internet Getränke bestellen kann.
    • 1.3 Meine Frage wird hier nicht beantwortet. An wen kann ich mich wenden?

      Erst einmal tut es uns leid, dass wir Ihre Frage nicht direkt beantworten konnten. Bitte lassen Sie uns doch eine Email zukommen und wir werden uns sehr schnell mit Ihnen in Verbindung setzen.


  • 2 Verwendung

    Alle Fragen zur Nutzung/Verwendung der Plattform werden hier beantwortet.
    • 2.1 Wie bestelle ich auf Getränkehotline?

      Eine Bestellung aufzugeben ist bei Getränkehotline ganz einfach. Bitte geben Sie einfach Ihre PLZ ein (wo Sie wohnen und wohin die Ware geliefert werden soll) und wählen Sie dann die von Ihnen gewünschten Produkte aus. Ab damit in den Einkaufswagen und in nur 2-3 Schritten wird ihr Auftrag an einen lokalen Getränkeabholmarkt weitergeleitet. Es entstehen keine gesonderten Lieferkosten!
    • 2.2 Wieso kann ich nur in dem PLZ-Gebiet bestellen in dem ich wohne?

      Bei Getränkehotline gibt jeder Getränkemarkt die PLZ Gebiete an, die er beliefern möchte. Dies ist ein entscheidendes Element um die Kosten für den Auslieferprozess so gering wie möglich zu gestalten. Am Ende kommt es also Ihnen als Konsument zu Gute.
    • 2.3 Wieso gibt es nur einen Händler in meinem Gebiet?

      Um zu vermeiden, dass Getränkehotline eine zu dominante Marktstellung in einer Region einnimmt musste aktuell auf die Möglichkeit verzichtet werden mehrere Getränkeabholmärkte in einem Gebiet ausliefern zu lassen.
    • 2.4 Welche Vorteile bringt mir eine Registrierung?

      Eine Registrierung ermöglicht es Ihnen jederzeit Ihre alten Bestellungen anzusehen und somit immer den Überblick zu behalten. Ebenso wird es bald möglich sein auch ein Getränkeabo zu beziehen und mit nur einem Klick eine alte Bestellung erneut aufzugeben.

    • 2.5 Darf ich auf meiner Website Werbung für Getränkehotline machen?

      Wir würden uns sogar freuen, wenn Sie Werbung für Getränkehotline bei Ihnen einbinden würden. Dieses Angebot jedoch ist insbesondere für Getränkeabholmärkte interessant, die zwar über eine Website, aber über keinen eigenen Shop verfügen.
    • 2.6 Was ist das wirklich besondere von Getränkehotline?

      Getränkehotline bringt mehrere ganz neue Elemente in den Auslieferservice. Zum einen günstige Auslieferpreise und somit mehr Konkurrenz. Außerdem eine unglaubliche Transparenz indem es keinerlei versteckten Kosten gibt und final bietet die Plattform wirklich jedem Getränkeabholmarkt binnen 10 Minuten die Möglichkeit einen eigenen Shop einzurichten.

  • 3 Recht

    Alles, was man über Getränkehotline wissen sollte.
    • 3.1 Wem gehört Getränkehotline.de

      Die Getränkehotline UG ist eine zu 100% eigenständige Firma. Geschäftsführer ist Herr René Barth und das Unternehmen hat seinen Sitz in Göttingen.
    • 3.2 Wie finanziert sich Getränkehotline?

      Die Getränkehotline wird sich über Werbeeinnahmen finanzieren und aktuell durch ein Sponsoring von der Danone Waters GmbH gefördert. Jedes Industrieunternehmen und jeder Getränkeabholmarkt kann sich jedoch auch engagieren. Es gibt keine Bevorzugung einzelner Unternehmen.
    • 3.3 Wer ist verantwortlich für die Produkte auf Getränkehotline?

      Getränkehotline stellt die Produkte auf der Plattform ein. Jedoch kann jeder Getränkeabholmarkt andere Produkte zur Aufnahme vorschlagen. Diese werden nach Absprache mit dem jeweiligen Industrieunternehmen dann integriert.

    • 3.4 Wer ist verantwortlich für die Aktionen auf Getränkehotline?

      Prinzipiell gibt es zwei Arten von Aktionen. Einerseits Aktionen, die von der Industrie in die Wege geleitet werden und aktiv in speziellen Bereichen auf der Seite beworben werden. Bei diesen Angeboten besteht keinerlei Verpflichtung zur Teilnahme für den jeweiligen Getränkeabholmarkt. Auf der anderen Seite kann natürlich jeder Getränkeabholmarkt eigene Preisaktionen für seine Produkte veranlassen.

  • 4 Kontakt

    Hier erfahren Sie, wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.
    • 4.1 Wie kann ich Getränkehotline kontaktieren?

      Um mit uns Kontakt aufzunehmen schicken Sie uns doch bitte einfach unter diesem Kontaktformular eine Email und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
    • 4.2 Wie kann ich meinen Getränkemarkt kontaktieren?

      Um mit Ihrem ausliefernden Getränkemarkt Kontakt aufzunehmen gibt es einige ganz einfache Wege. Sofort nach Eingabe Ihrer PLZ sehen sie im mittleren Seitenbereich die Kontaktdaten Ihres Marktes. Darüber hinaus können Sie im angemeldeten Zustand in der Ansicht Ihrer Bestellungen ebenfalls dem Händler eine Nachricht zukommen lassen. Ein kleines Briefsymbol in der letzten Bestellübersicht dient hierzu.

  • 5 Zuverlässigkeit

    Alle Fragen die Sie zu dem Produktangebot und der Zuverlässigkeit von Getränkehotline haben könnten.
    •  5.1 Wie aktuell sind die Produkt und Preisangaben auf Getränkehotline?

      Für die Aktualität ist natürlich immer der jeweilige Getränkeabholmarkt verantwortlich. Jedoch versucht Getränkehotline ebenfalls die Aktualität der Produkte sicherzustellen um Ihnen ein ideales Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
    • 5.2 Warum gibt es ein Produkt nicht, das ich gerne bestellen würde?

      Das von Ihnen gewünschte Produkt war anscheinend nicht in der ersten Standardkonfiguration dabei. Wir werden jedoch versuchen es umgehend zu integrieren und Kontakt mit dem herstellenden Unternehmen aufnehmen.
    • 5.3 Wann wird ein Produkt gelöscht?

      Ein Produkt wird gelöscht, wenn es nicht mehr verfügbar ist. Ebenso, wenn keine aktuellen Informationen (Produktabbildung etc.) vom Hersteller bezogen werden konnten.


  • 6 Seiten und Design

    Alles zum Design und Aufbau der Plattform.
    •   6.1 Warum muss ich immer meine PLZ eingeben?

      Die Eingabe Ihrer persönlichen PLZ bringt Sie in den für Sie verfügbaren Getränkeonlineshop. Es ist wichtig, dass Sie nur Bestellungen in Ihrem eigenen PLZ Gebiet aufgeben sollten, da nur dann die Ware ausgeliefert wird.
    • 6.2 Warum kann ein auf der Startseite angebotener Artikel nicht bei meinem Händler verfügbar sein?

      Auf der Startseite werden aktuelle Angebote gezeigt. Da die Angebote nur bei allen teilnehmenden Händlern zur Verfügung stehen kann es sein, dass in Ausnahmefällen ein Produkt nicht bei Ihrem Händler im Angebot vorgesehen ist (der Händler hat dann das Angebot selber herausgenommen ).
    • 6.3 Wie kann ich das Design der Seite verändern?

      Rechts oben auf der Startseite finden Sie einen roten Lichtschalter. Durch einen Klick auf diesen Lichtschalter wird das Design der Seite von „hell“ auf „dunkel“ und umgekehrt angepasst.

    • 6.4 Wo finde ich Statistiken über Getränkehotline?

      Aktuell sind leider noch keine Statistiken verfügbar. In Kürze jedoch wird im unteren Bereich der Seite ein eigener Unterpunkt für Statistiken auftauchen. Transparenz ist für uns eines der höchsten und wertvollsten Güter.
    • 6.5 Welche Art von Statistiken gibt es?

      Bis auf sensible Kundeninformationen möchten wir so viele Daten wie möglich anbieten um die Entwicklung der Plattform in geeigneter Form darstellen zu können.

  • 7 Zu Händler & Produkt - Feedbacks

    Fragen rund um die Produktwelt und Ihren Händler.
    • 7.1 Wie kann ich meinen Händler bewerten?

      Aktuell ist leider noch keine solche Funktion integriert. In Kürze jedoch können Sie nach jeder Bestellung den gesamten Ablauf bewerten und vergleichbar mit Ebay auch vor einer potentiellen Bestellung die bisherigen Bewertungen eines Händlers einsehen.
    • 7.2 Wie kann ich ein Produkt bewerten?

      Sobald sie eingeloggt sind können Sie für jedes vorhandene Produkt in der Detailansicht eine Bewertung abgeben. Darüber hinaus können Sie natürlich auch die Bewertungen anderer Nutzer unter die Lupe nehmen.
    • 7.3 Wie kann ich meine Einträge ändern?

      Aktuell ist eine Änderungsfunktion noch nicht vorgesehen.

  • 8 Zu Bildern und Logos auf der Plattform

    Wie sieht es mit Bildrechten und anderen Grafiken aus?
    • 8.1 Wem gehören die Produktabbildungen auf der Seite?

      Die auf Getränkehotline zu findenden Produktabbildungen werden nur zur Förderung der Vermarktung verwendet und sind Eigentum der jeweiligen Industrieunternehmen.
    • 8.2 Darf ich das Bildmaterial für meine eigene Homepage verwenden?

      Eine gewerbliche Nutzung der auf Getränkehotline zu findenden Grafiken und Produktabbildungen wird hiermit strengstens untersagt. Alle Rechte bezüglich der Produktabbildungen liegen bei den jeweiligen Industrieunternehmen.
    • 8.3 Darf ich auf meiner Seite Werbung für Getränkehotline machen?

      Generell freuen wir uns sehr darüber. Produktabbildungen etc. dürfen jedoch dafür nicht verwendet werden. Gerne teilen wir Ihnen aber mit welche Materialien sie verwenden dürfen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter diesem Kontaktformular.

  • 9 Browser-Fragen

    Generell sind uns bei allen neueren und gängigen Browsern keine Fehler bekannt. Falls dennoch Probleme mit dem Browser auftreten sollten teilen Sie uns dies bitte mit (unter diesem Kontaktformular).
    • 9.1 Probleme mit dem IE6

      Leider eignet sich der IE6 nur noch bedingt für unsere Plattform. Viele Funktionen werden leider nicht unterstützt. Wir empfehlen ein dringendes Update.

  • 10 Technisches

    Viele Fragen zur technischen Nutzung der Plattform.
    • 10.1 Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

      Falls sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können ist dies kein Problem. Klicken Sie entweder auf der Startseite auf Anmeldung und dann auf „Passwort vergessen“, oder klicken Sie im eigentlichen Shop (nach Eingabe Ihrer PLZ) auf das Icon „Passwort vergessen“ im Bereich Benutzermenü auf der rechten Seite.

    • 10.2 Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen und keine (funktionierende) E-Mail-Adresse hinterlegt habe?

      Für diesen Fall empfehlen wir Ihnen einfach kurz einen neuen Useraccount anzulegen.

    • 10.3 Mit welcher Software und Hardware läuft Getränkehotline?

      Getränkehotline ist so programmiert, dass eine sehr hohe Kompatibilität sichergestellt wird. Die Plattform sollte für alle bekannten System problemfrei laufen. Einzig und allein ältere Browser z.B. IE6 können Probleme hervorrufen.
    • 10.4 Verwendet Getränkehotline Browser-Cookies?

      Ja, Getränkehotline verwendet aktiv Cookies um Ihnen den Umgang mit der Plattform zu erleichtern. Eine Nutzung ist jedoch auch ohne Cookies möglich, wobei die Bedienung darunter leiden kann. Es werden kein persönlichen Daten in Cookies gespeichert.